سیاست ارسال تازه و ضمانت بازگشت بی‌قیدوشرط کافه‌چی
قهوه تخصصی نباید در انبار معطل بماند. ما در کارگاه برشته‌کاری کافه‌چی تمام بسته‌ها را منطبق بر تقویم هفتگی رست، در بسته‌بندی محافظ و با بالاترین سرعت به دستان شما می‌رسانیم. اگر کوچک‌ترین مغایرتی احساس کردید، ضمانت برگشت ما همراه شماست.
تضمین تازگی حداکثر ۷ روز
ارسال همان‌روز در تهران
ثبت سفارش تا ساعت ۱۲:۰۰ ظهر، تحویل سریع با پیک ویژه برشته‌کاری قبل از ساعت ۱۹:۰۰ همان روز کاری.
پک عایق رطوبت و ضربه
محافظت کامل بسته‌های قهوه و اکسسوری‌های حساس شیشه‌ای در برابر تنش دمایی و ضربات حین حمل.
استرداد نقدی ۲۴ ساعته
پس از دریافت و تایید کالای بازگشتی، وجه پرداختی بدون کسری طی یک روز کاری به شماره شبای شما واریز می‌شود.
زمان‌بندی و شیوه‌های ارسال
اکسپرس اختصاصی پایتخت
برای عاشقان قهوه که نمی‌توانند منتظر بمانند. مرسولات مستقیماً از انبار دمایی برشته‌کاری در کریمخان ارسال می‌شوند.
- schedule سفارش قبل از ۱۲:۰۰ ظـهر: تحویل در همان روز
- event_available سفارش بعد از ۱۲:۰۰ ظـهر: تحویل صبح روز کاری بعد
- verified هماهنگی پیامکی و تلفنی پیش از حرکت سفیر
پست پیشتاز جمهوری اسلامی
پوشش گسترده تمام شهرستان‌ها، روستاها و مناطق دورافتاده با رهگیری ۲۴ ساعته آنلاین از سامانه ملی پست.
- timer مدت زمان سیر مرسوله: ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری
- shield بسته‌بندی ضربه‌گیر ویژه ابزارها و قهوه‌ها
- pin ارسال پیامک خودکار کد ۲۴ رقمی رهگیری مرسوله
تیپاکس و چاپار اکسپرس
سریع‌ترین شیوه دریافت برای مراکز استان‌ها و شهرهای اصلی به همراه تحویل درب منزل در سریع‌ترین بازه.
- speed زمان رسیدن: ۲۴ الی ۴۸ ساعت برای مراکز استان
- inventory_2 بیمه کامل محموله برای آسیاب و تجهیزات برقی
- notification_important ارسال شماره بارنامه آنلاین بلافاصله پس از تحویل
ضمانت تازگی رست (Fresh Roast Guarantee)
پروفایل عطر و طعم دانه‌های قهوه تخصصی زنده و پویاست. در کافه‌چی هیچ بسته‌ای بیش از ۷ روز از تاریخ برشته‌کاری آن در قفسه باقی نمی‌ماند. تمام بسته‌بندی‌ها به سوپاپ یک‌طرفه خروج گاز کربن دی‌اکسید (De-gassing Valve) مجهزند تا ضمن حفظ تازگی گازهای آزاد شده بدون نفوذ اکسیژن تخلیه شوند.
سوپاپ هواگیری هوشمند
جلوگیری قطعی از اکسیداسیون و ماندگی عطر دانه‌ها
شناسنامه و تاریخ روز
درج تاریخ دقیق برشته‌کاری روی لیبل بسته‌بندی
شرایط و تعهدات مرجوعی کالا
هدف ما این است که هر فنجان برای شما تجربه‌ای لذت‌بخش باشد؛ در صورت بروز هرگونه مشکل، روند بازگشت بدون تشریفات پیچیده اداری انجام می‌شود.
تضمین کیفیت طعمی دانه‌های قهوه
اگر عطر یا یادداشت‌های طعمی قهوه با پروفایل درج‌شده در سایت مغایرت داشت یا از شیوه برشته‌کاری رضایت نداشتید، تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید بسته را مرجوع کنید.
تجهیزات، ابزارهای دمی و آسیاب‌ها
کلیه اکسسوری‌های دم‌آوری (مانند کمکس، V60، ایروپرس) و آسیاب‌های دستی یا برقی در برابر آسیب‌های ناشی از حمل و نقل یا عیوب کارخانه‌ای بیمه شده‌اند.
تایم‌لاین ۳ مرحله‌ای پیگیری و مرجوعی کالا
فرایند ساده و سرراست بدون نیاز به مراجعه حضوری
تماس با پشتیبانی
ارسال پیام در واتس‌اپ یا تماس با واحد رضایت مشتریان کافه‌چی همراه با شماره سفارش.
تحویل به پیک یا باجه پستی
هماهنگی دریافت کالا از درب منزل در تهران یا تحویل به نزدیک‌ترین شعبه پست در شهرستان‌ها (رایگان).
استرداد وجه یا تعویض
انجام تراکنش ساتنا یا پایا به شماره شبای شما ظرف حداکثر ۲۴ ساعت یا ارسال بسته جدید.
پرسش‌های پرتکرار درباره تحویل و بازگشت
نیاز به راهنمایی بیشتر درباره بسته‌تان دارید؟
کارشناسان بخش لجستیک و کنترل کیفیت کافه‌چی از ساعت ۸:۰۰ الی ۲۰:۰۰ آماده پاسخ‌گویی به سوالات شما هستند.